Los pedidos se entregan en 4 a 7 días hábiles en su domicilio.

Nuestra política de "satisfacción garantizada o reembolso" tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Si han transcurrido 30 días desde su recepción de la mercancía, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, incluida la caja de envío.

- Para realizar una devolución, debe enviarnos un correo electrónico a hello@marshpillo.com para solicitar una etiqueta de devolución prepagada.

Por favor, no devuelva su compra sin habernos avisado por correo electrónico, de hecho, algunos problemas pueden ser resueltos a distancia por nuestros técnicos.

Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente piezas faltantes por razones que no se deben a un error nuestro.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, en un plazo de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero consulte su cuenta bancaria nuevamente, lel plazo para ver los fondos aparecer es de 5 días hábiles.

Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de haber realizado todos estos pasos y esperado 21 días, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@marshpillo.com.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos una solicitud de devolución por correo electrónico a hello@marshpillo.com No devuelva su paquete sin realizar una solicitud por correo electrónico, esto nos permite organizarnos mejor.

Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará en recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de un valor superior a 50 €, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.

ENTREGA (detalle)

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Los pedidos se envían en 1 o 2 días, luego la entrega la realiza correos en 2 a 7 días hábiles. En período de confinamiento (parcial o total), fiestas de fin de año, promociones o black friday, los plazos de entrega pueden extenderse hasta 10 días.

Seguimiento de pedidos:

Por favor, siga su paquete a través de la sección "seguir mi paquete". Si la página no carga, contáctenos por correo electrónico (hello@marshpillo.com),