Bestellungen werden innerhalb von 4 bis 7 Werktagen an Ihre Adresse geliefert.

Unsere "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie gilt 30 Tage ab Lieferdatum. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Wenn seit dem Erhalt der Ware 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung, einschließlich des Versandkartons, zurückgeschickt werden.

- Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an hello@marshpillo.com senden , um einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber anzufordern.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail zurück, da einige Probleme von unseren Technikern aus der Ferne gelöst werden können.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bestimmte Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihre Anfrage genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut, es dauert 5 Werktage, bis die Gelder sichtbar sind.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten und 21 Tagen Wartezeit Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@marshpillo.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine Umtauschanfrage per E-Mail an hello@marshpillo.com. Senden Sie Ihr Paket nicht ohne vorherige E-Mail-Anfrage zurück, da dies uns hilft, uns besser zu organisieren.

Die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts vergeht, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abschließt. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.

LIEFERUNG (Details)

----

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen versandt, die Lieferung erfolgt dann per Post innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. In Zeiten von (teilweisen oder vollständigen) Lockdowns, Feiertagen am Jahresende, Sonderangeboten oder Black Friday können sich die Lieferzeiten auf bis zu 10 Tage verlängern.

Sendungsverfolgung:

Bitte verfolgen Sie Ihr Paket über den Bereich "Mein Paket verfolgen". Wenn die Seite nicht geladen wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (hello@marshpillo.com).