Versandbedingungen

Bearbeitungs- und Versandzeiten

- Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) vorbereitet und versandt.

- Unter Berücksichtigung der Versandzeit beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 4 und 7 Werktagen, abhängig vom Zielort und dem verwendeten Transportunternehmen.

- In Ausnahmefällen (Feiertage, Sonderaktionen, Black Friday etc.) können sich die Lieferzeiten um bis zu 7 zusätzliche Werktage verlängern.

Liefergebiete

Wir liefern nach:

- Festlandfrankreich

- Belgien, Schweiz, Luxemburg, Monaco und Andorra

Versandarten und -kosten

- Der Versand erfolgt über Colissimo, La Poste, DHL, UPS oder ein anderes Partner-Transportunternehmen, abhängig vom Zielort und der Art der Bestellung.

- Die Lieferung ist kostenlos, unabhängig vom Transportunternehmen oder dem Bestellwert.

Mehrere Sendungen

In bestimmten Fällen (Geschenke bei Sonderaktionen, Lagerverfügbarkeit, Versand aus verschiedenen Lagern) können die Artikel einer Bestellung separat versandt werden.
Dadurch wird Ihnen der schnelle Erhalt des Hauptprodukts garantiert.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt. Sie können den Versand Ihres Pakets verfolgen:

- über die Shop-App und den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Link,

- oder über die Website des ausgewählten Transportunternehmens.

Die vom Transportunternehmen bereitgestellte Sendungsverfolgung gilt als Nachweis der erfolgreichen Zustellung.

Verzögerungen und höhere Gewalt

Wir können nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind oder auf höhere Gewalt (Streiks, schlechtes Wetter, Blockaden usw.) zurückzuführen sind. In diesen Situationen steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung, um Sie bei der Verfolgung Ihres Pakets zu unterstützen.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen zu überprüfen.
Im Falle einer falschen Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets können dem Kunden die eventuellen Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
Unser Support wird jedoch stets sein Bestes tun, um Sie bei diesen Schritten zu unterstützen.

Beschädigtes oder verlorenes Paket

- Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, ist es unbedingt erforderlich, dies dem Transportunternehmen zu melden und uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zur Begründung zu kontaktieren.

- Im Falle eines verlorenen oder nicht zugestellten Pakets wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Gemäß französischem Recht werden wir je nach Ergebnis der Untersuchung entweder das Produkt erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen.